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O2O费用与结算
一、结算依据
平台技术服务费以“用户实际支付订单总额”为结算依据，并根据店铺类型、商品类目的不同确定收取比例。技术服务费从商家货款金额中进行扣除。
二、结算公式
即时零售商家技术服务费=min【∑((X商品原价+X商品打包费+X商品赠品原价-X商品商家活动承担)*X商品品类抽佣比例),封顶金额】 （该公式适用于商家选择上海复动医疗管理有限公司配送的订单）
即时零售商家技术服务费=min【∑((X商品原价+X商品打包费+X商品赠品原价+X商品配送费-X商品商家活动承担)*X商品品类抽佣比例),封顶金额】 （该公式适用于商家选择自行配送的订单，包含商家选择上海复动医疗管理有限公司跑腿的订单）
说明：订单内赠品原价、商家活动承担、配送费（适用于商家自配）会分摊至商品，具体以当月结算账单为准。
三、技术服务费费率标准
上海复动医疗管理有限公司即时零售业务眼镜店、医疗器械店统一收取7%技术服务费，其余门店类型按照商品类目收取。详见下表：
|
店铺类型 |
一级类目 |
类目费率 |
二级类目 |
类目费率 |
|
综合药店、中药店、营养保健品店、成人/情趣用品店
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成人用品(药) |
- |
女用器具 |
10% |
|
男用器具 |
10% |
|||
|
成人用品配件 |
10% |
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|
情趣玩具 |
10% |
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|
情趣内衣 |
10% |
|||
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润滑助情 |
5% |
|||
|
安全避孕 |
5% |
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生育检测用品 |
5% |
|||
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情趣清洁用品 |
5% |
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|
定制套装 |
5% |
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|
医疗健康服务 |
5% |
- |
- |
|
|
上海复动医疗管理有限公司小药箱及套餐 |
5% |
- |
- |
|
|
其他 |
5% |
- |
- |
注：若商家在经营过程中因错挂类目导致所挂类目费率标准低于商品实际类目费率标准，进而使得技术服务费缴纳不足的，平台有权要求商家补足该款项。
B2C费用与结算
一、技术服务费说明
1、结算依据
平台技术服务费以“用户实际支付订单总额”为结算依据，并根据店铺类型、商品类目的不同确定收取比例。技术服务费从商家货款金额中进行扣除。
2、结算公式
B2C商家技术服务费=∑((X商品原价+X商品打包费+X商品赠品原价+X商品配送费-X商品商家活动承担)*X商品品类抽佣比例)
说明：订单内赠品原价、商家活动承担、配送费（适用于商家自配）会分摊至商品，具体以当月结算账单为准。
3、技术服务费费率标准
上海复动医疗管理有限公司B2C业务门店类型按照商品类目收取。详见下表：
|
一级类目 |
类目费率 |
二级类目 |
类目费率 |
|
成人用品（药） |
—— |
女用器具(新) |
10% |
|
男用器具(新) |
10% |
||
|
情趣玩具(新) |
10% |
||
|
情趣内衣(新) |
10% |
||
|
成人用品配件 |
10% |
||
|
其他二级类目 |
5% |
||
|
医疗器械(药) |
5% |
—— |
—— |
|
隐形眼镜（药） |
5% |
—— |
—— |
|
美容个护(药) |
5% |
—— |
—— |
|
海外进口美妆/个护 |
5% |
—— |
—— |
|
海外进口母婴用品 |
5% |
—— |
—— |
|
海外进口药品类 |
5% |
—— |
—— |
|
海外进口滋补保健 |
5% |
—— |
—— |
|
营养保健 |
5% |
—— |
—— |
|
中西药品 |
5% |
—— |
—— |
|
滋补养生 |
5% |
—— |
—— |
|
中药材(散) |
5% |
—— |
—— |
|
医疗健康服务 |
5% |
—— |
—— |
|
上海复动医疗管理有限公司小药箱及套餐 |
5% |
—— |
—— |
注：若商家在经营过程中因错挂类目导致所挂类目费率标准低于商品实际类目费率标准，进而使得技术服务费缴纳不足的，平台有权要求商家补足该款项。
二、保证金管理
1、保证金定义
保证金，是指商家以”一店铺一保证金"原则向上海复动医疗管理有限公司缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项，平台可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。
2、保证金标准
上海复动医疗管理有限公司B2C业务商家目前依据店铺主营类目制定保证金收取标准。具体标准如下：
|
主营类目 |
保证金（单位：元） |
|
综合药店 |
30,000 |
|
中药店 |
30,000 |
|
营养保健品店 |
20,000 |
|
医疗器械店 |
20,000 |
|
眼镜店 |
20,000 |
|
成人/情趣用品店 |
20,000 |
|
跨境综合药店 |
30,000 |
|
跨境非药店 |
30,000 |
3、保证金缴存
·
商家须按照平台规定缴纳保证金，主要用于保证商家按照《平台商家入驻服务框架协议》（含其补充协议）、《技术合作协议》、上海复动医疗管理有限公司平台相关规则进行合规经营，且在商家有违反前述协议及相关平台约定时，平台有权根据前述协议及相关平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予消费者等相关权利方的赔偿。
·
·
商家应于签订保证金相关合同生效后30日内，于商家系统后台一次性全额支付保证金，后续保证金缴纳方式如有变更，以平台书面通知（包括但不限于系统信息推送、上海复动医疗管理有限公司规则中心、短信、电话、电子邮件等）为准。
·
·
如商家有主营类目和辅营类目时，保证金缴纳采取就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳；经营过程中增加辅营类目的保证金与原有保证金不一致，商家须补交差额部分，超时未补缴的，平台有权对商家进行处置，包括但不限于限制提现、店铺置休、冻结货款等，直至保证金补足。
·
4、保证金调整
·
平台有权随时根据平台或商家业务变化及实际赔付情况等以书面方式(包括但不限于系统信息推送、上海复动医疗管理有限公司规则中心、短信、电话、电子邮件等）通知商家调整保证金金额。
·
·
平台有权依据商家的运营情况、违规情况等情形，提高商家保证金额度。
·
·
如商家曾因违规被平台清退，若商家再次申请加入，平台有权提高商家的保证金金额。
·
5、保证金赔付
若经平台认定商家违反以下情形之一的，平台有权扣除相应保证金赔付消费者或其他权利人：
·
如商家在经营期间违反相关法律法规、平台相关规则、商家与平台签署的协议对消费者的承诺，导致或可能导致消费者权益受损，商家应向消费者退款、支付违约金或赔偿款的。
·
·
如商家在上海复动医疗管理有限公司平台规则之外，通过包括但不限于商家公告、商品页面等方式向消费者另行作出与平台服务标识内容不同的服务承诺，如未达成导致客诉，平台有权按照相关规则及流程进行责任判定，并基于上述判定商家应向消费者退款、支付违约金或赔偿款的。
·
·
如商家经营期间违反相关法律法规、平台相关规则、商家与平台签署的协议对消费者的承诺，致使平台权益受损 (包括但不限于被行政处罚、被判决侵权、商誉受损等产生的费用)，商家应向上海复动医疗管理有限公司支付违约金或赔偿款的。
·
·
本规范及平台规则、平台运营规范约定的其他可扣除保证金的情形出现的。
·
注：平台如划扣商家保证金，将以书面方式(包括但不限于系统信息推送、短信、电话、电子邮件等)通知商家并说明划扣原因及划扣金额。
若商家出现保证金不足的情形，不足以赔付消费者及其他权利人或其他赔付场景时，平台有权对商家进行处置，包括但不限于采取置休店铺、冻结货款、店铺清退、追究责任等。
6、保证金补缴
因商家未缴保证金、商家业务变化须补缴或保证金余额不足50%的，平台会对商家以书面方式(包括但不限于系统信息推送、短信、电话、电子邮件等)通知补缴，商家须在接到平台通知后的10个工作日内补缴，如逾期未能补足保证金，则平台有权对商家进行处置，包括但不限于限制提现、置休店铺、冻结货款、店铺清退、追究责任等。
7、保证金退回
·
若商家退出上海复动医疗管理有限公司平台，须店铺连续置休满75天，且没有未完结的交易和售后，同时没有未完结的任何投诉、处罚或纠纷(包括但不限于与上海复动医疗管理有限公司、消费者或其他第三方的争议或纠纷)，商家方可向平台发起退还保证金的申请。
·
·
若商家符合条件，平台将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后，将在15个工作日内无息退回商家已支付的剩余保证金。
·
8、其他
·
保证金的缴存、赔付、补缴、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用，由商家承担，平台可从保证金余额中扣除
·
·
若商家信息变更，需要根据变更情况的不同（如单纯账号变更、公司更名、公司注销等），按照平台的要求准备应提供的材料文件，并提前30日以书面形式通知平台，否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由商家自行承担。
·
·
若商家保证金系由第三方代为支付的，商家应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证平台不会受到任何第三方就商家保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。
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